Alle Tickets

In der Ticketverwaltung wurde ein neuer Menüpunkt Alle Tickets ergänzt. Hier werden unabhängig vom Kanal (Bug, Change Request, Question) alle aktiven Tickets angezeigt.

Unter Verwaltung > Benutzerverwaltung > Benutzerrollen wurde für die neue Liste ein entsprechendes Recht ergänzt. Hiermit lässt sich die Anzeige des Menüpunktes Alle Tickets auf Benutzergruppenebene steuern.

Wird in Ihrer Ansicht der Menüpunkt Alle Tickets nicht angezeigt, wenden Sie sich bitte an Ihre/n Administrator*in.

Die Logik der angezeigten Inhalte ist identisch zu den bestehenden Listen (siehe hier).
Das heißt: Per Klick auf die Ticketnummer kann auch hier die Detailansicht des Tickets geöffnet werden. Die dann ausführbaren Aktionen sind analog zu den anderen Listen von den Benutzerrechten sowie vom Ticketstatus abhängig.