Benutzerrollen
Die Benutzerrollen dienen zur Steuerung der Berechtigungen der einzelnen Benutzer*innen innerhalb des cs SERVICE.
1. Benutzerrollen anlegen
Neue Benutzerrollen können im Menü Verwaltung > Benutzerverwaltung > Benutzerrollen angelegt werden. Es öffnet sich die Liste der bereits vorhandenen Benutzerrollen.
Die erste Benutzerrolle ADMIN wurde bereits automatisch durch das Erstellen der Organisation und die damit verbundene Einladung des Administrators, angelegt.
Über den Button Benutzerrolle erstellen rechts oberhalb der Liste wird eine neue Benutzerrolle angelegt. Es öffnet sich eine Eingabemaske rechts neben der Liste.
Neue Benutzerrollen können nur von berechtigten Benutzern angelegt werden. Sollten Sie keine Benutzerrolle anlegen können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Administrator.
Folgende Felder sind zu füllen:
Feld | Beschreibung | Pflichtfeld |
|---|---|---|
Benutzerrolle Bezeichnung | Benennung der Rolle | Ja |
Berechtigungen auswählen | Wähle hier die jeweiligen Berechtigungen für diese Benutzerrolle | Ja |
Benutzerrolle Beschreibung | Freitext für die Beschreibung der Rolle | |
Farbe für die Benutzerrolle wählen | Auswahl einer Farbe | Ja |
Es können maximal 20 verschiedene Benutzerrollen mit einer jeweils eigenen Farbe angelegt werden. Farben können nicht doppelt vergeben werden. Bereits verwendete Farben sind gekennzeichnet und können kein weiteres Mal ausgewählt werden.
1.1. Übersicht der Benutzerrechte
Benutzerrecht | Beschreibung |
Verwaltung | |
Benutzerrollen |
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Benutzerrollen anlegen | Benutzer*in darf neue Benutzerrollen anlegen. |
Benutzerrollen bearbeiten | Benutzer*in darf Benutzerrollen bearbeiten. |
Benutzerrollen löschen | Benutzer*in darf Benutzerrollen löschen. |
Benutzer*innen |
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Benutzer anlegen | Benutzer*in darf neue Benutzer anlegen. |
Benutzer bearbeiten | Benutzer*in darf Benutzer bearbeiten. |
Benutzer löschen | Benutzer*in darf Benutzer löschen. |
Ticketverwaltung | Das Menü Ticketverwaltung ist im Menübaum sichtbar und kann aufgerufen werden. |
Zeige Tickets der Organisation | Benutzer*in darf alle Tickets der Organisation sehen und mit seinen erlaubten Rechten bearbeiten. |
Change Request |
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Change Request erstellen | Benutzer*in darf neue Tickets im Kanal Change Request erfassen. |
Change Request bearbeiten | Benutzer*in darf Change Request bearbeiten. |
Change Request beauftragen | Benutzer*in darf Change Request beauftragen. |
Beauftragungsgrenze € | Benutzer*in darf bis zu dieser Grenze beauftragen (Abgleich mit Angebotspreis). |
Change Request abnehmen | Benutzer*in darf Change Request abnehmen. |
Zeige Abrechnungsinformationen | Benutzer*in darf die Abrechnungsinformationen in den Change Request sehen. |
Bug |
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Bugs erstellen | Benutzer*in darf neue Tickets im Kanal Bug erfassen. |
Bug bearbeiten | Benutzer*in darf Bugs bearbeiten. |
Bugs abnehmen | Benutzer*in darf Bugs abnehmen. |
Question |
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Question erstellen | Benutzer*in darf neue Tickets im Kanal Question erfassen. |
Question bearbeiten | Benutzer*in darf Question bearbeiten. |
Aus- und Weiterbildung |
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E-Learning | Das Menü E-Learning ist im Menübaum sichtbar und kann aufgerufen werden. |
Abrechnung |
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Transaktionen | In Planung. |
2. Berechtigungen in der Benutzerrolle ändern
Berechtigungen in der Benutzerrolle können im Menü Verwaltung > Benutzerverwaltung > Benutzerrollen getätigt werden.
Benutzerrechte können nur von berechtigten Benutzern geändert werden. Sollten Sie keine Benutzerrechte ändern können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Administrator.
2.1. Rechte vergeben oder nehmen
Es öffnet sich die Liste der bereits vorhandenen Benutzerrollen. Wählen Sie die entsprechende Benutzerrolle aus und öffnen Sie die Ansicht der Details über den Pfeil.
Nun können Sie die Berechtigungen an der gewünschten Stelle durch Anhaken oder Entfernen der Häkchen ändern und die Änderungen speichern.
Bei den Benutzer*innen einer geänderten Benutzerrolle wirken sich die Änderungen erst bei einem erneuten Login aus.
2.2. Beauftragungslimit für Change Requests festlegen / ändern
Es öffnet sich die Liste der bereits vorhandenen Benutzerrollen. Wählen Sie die entsprechende Benutzerrolle aus und öffnen Sie die Ansicht der Details über den Pfeil.
Öffnen Sie per Klick auf den entsprechenden Pfeil die Ticketverwaltung und dort die Auswahl der Berechtigungen für Change Requests ebenfalls via Klick auf den Pfeil. Klicken Sie bei Beauftragungsgrenze auf Beauftragungslimit.
Im Eingabefeld dann den neuen Beauftragungsgrenzwert eintragen und die Änderungen Speichern.
3. Benutzerrollen löschen
Es öffnet sich die Liste der bereits vorhandenen Benutzerrollen. Wählen Sie die entsprechende Benutzerrolle aus und öffnen Sie die Ansicht der Details über den Pfeil.
Benutzerrollen können nur von berechtigten Benutzern gelöscht werden. Sollten Sie keine Benutzerrollen löschen können, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Administrator.
Klicken Sie auf Benutzerrolle löschen.
Sind der Benutzerrolle noch Benutzer zugewiesen, kann die Benutzerrolle nicht gelöscht werden. Es erscheint ein entsprechender Hinweis.